ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਸਥਿਤੀ, ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਨਾਖੁਸ਼ ਹੋ, ਤਾਂ ਵਪਾਰਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪੱਤਰ ਲਿਖਣਾ ਇਸਦਾ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦਾ ਇਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ. ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਬਿੰਦੂ ਵਜੋਂ ਇੱਥੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਨਮੂਨੇ ਅੱਖਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ; ਇੱਕ ਪੀਡੀਐਫ ਖੋਲ੍ਹਣ ਲਈ ਆਪਣੀ ਪਸੰਦ ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਸੰਪਾਦਿਤ, ਸੇਵ ਅਤੇ ਪ੍ਰਿੰਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਇਹ ਵੇਖੋਪ੍ਰਿੰਟ ਕਰਨ ਯੋਗ ਲਈ ਗਾਈਡਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ.
ਮਾੜੇ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਨਮੂਨਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪੱਤਰ
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਅਜਿਹਾ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਿਆ ਜੋ ਖਰਾਬ ਜਾਂ ਮਾੜੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲਾ ਸੀ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਅਸਫਲ ਹੋ ਗਈਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪੱਤਰ ਲਿਖਣਾ ਹੈ ਜੋ ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਬਦਲੇ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰੇਗਾ. ਆਦਰਸ਼ਕ ਤੌਰ ਤੇ, ਸਟੋਰ ਨੁਕਸਦਾਰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਥਾਂ ਲੈਣਗੇ ਜੋ ਉਮੀਦ ਅਨੁਸਾਰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ. ਜਦੋਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀਆਂਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਭਾਲੋਪਹਿਲਾਂ ਤਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪੱਤਰ ਲਿਖਣਾ ਤੁਹਾਡਾ ਇੱਕੋ-ਇੱਕ ਰਾਹ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਕਾਰਵਾਈ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ.
ਸੰਬੰਧਿਤ ਲੇਖ- ਪਰਚੂਨ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿਚਾਰ
- ਜਪਾਨੀ ਵਪਾਰ ਸਭਿਆਚਾਰ
- ਕਿਸੇ ਦਾ ਇੰਟਰਵਿview ਕਿਵੇਂ ਲੈਣਾ ਹੈ
ਗਲਤ ਉਤਪਾਦ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪੱਤਰ
ਬੱਸ ਇਸ ਪੱਤਰ ਦੇ ਖਾਕਾ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ, ਪਰ ਆਪਣੇ ਵੇਰਵੇ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ.
- ਉੱਪਰ ਖੱਬੇ: ਤੁਹਾਡਾ ਨਾਮ, ਪਤਾ ਅਤੇ ਫੋਨ ਨੰਬਰ. ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਟੀਚਾ ਇੱਕ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਅਸਤ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਲਈ ਜਿੰਨਾ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਜਿੰਨਾ ਸੌਖਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਉੱਨਾ ਉੱਨਾ ਵਧੀਆ.
- ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਦਾ ਨਾਮ ਲਿਖੋ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਨਾਮ, ਗਲੀ, ਸ਼ਹਿਰ, ਰਾਜ ਅਤੇ ਜ਼ਿਪ ਕੋਡ ਵੱਖਰੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ 'ਤੇ (ਕੋਈ ਜਗ੍ਹਾ ਨਹੀਂ) ਟਾਈਪ ਕਰੋ.
- ਆਪਣੇ ਨਮਸਕਾਰ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ. ਜੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਇਥੇ ਖਾਸ ਬਣੋ. 'ਪਿਆਰੇ ਸਰ' ਦੀ ਬਜਾਏ 'ਪਿਆਰੇ ਸ਼੍ਰੀ ਜੋਨਜ਼' ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ.
- ਇਸ ਤੱਥ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਜਾਂ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਦੇ ਗਾਹਕ ਹੋ. ਉਦਾਹਰਣ: 'ਮੈਂ 20 ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਇਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ ਰਿਹਾ ਹਾਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦੇ ਹਨ.'
- ਤੱਥਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਜਾਰੀ ਰੱਖੋ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਉਤਪਾਦ ਅਸਫਲ ਹੋਇਆ. ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਖਾਸ ਬਣੋ. ਉਸ ਵਸਤੂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਜਿਸਦੀ ਤੁਸੀਂ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਖਰੀਦਿਆ ਸੀ, ਤੁਸੀਂ ਇਸਦੇ ਲਈ ਕਿੰਨਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਅਤੇ ਇਹ ਕਦੋਂ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ ਉਮੀਦਾਂ 'ਤੇ ਖਰਾ ਉਤਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ ਸੀ.
- ਦੱਸੋ ਕਿ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਹੱਲ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੇ ਕਦਮ ਚੁੱਕੇ ਹਨ. ਉਦਾਹਰਣ: '5 ਅਪ੍ਰੈਲ ਨੂੰ ਮੈਂ ਉਦਾਹਰਨ ਸਿਟੀ ਸਟੋਰ' ਤੇ ਰੋਜਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ. ਉਸਨੇ ਮੈਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਦੇਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ। ' ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਵਿਅਕਤੀ ਬਹੁਤ ਕਠੋਰ ਸੀ, ਬੱਸ ਜੋ ਕਿਹਾ / ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਉਸ ਦੇ ਤੱਥਾਂ 'ਤੇ ਅੜੇ ਰਹੋ ਅਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿਓ.
- ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਬੰਦ ਹੋਣ ਵਾਲਾ ਪੈਰਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਅਤੇ ਦੱਸੋ ਕਿ ਬਦਲੇ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ. ਉਦਾਹਰਣ ਦੇ ਲਈ, ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਹ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਬਦਲੇ ਜਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਪਸੀ ਦੇਵੇ?
- ਆਪਣੇ ਨਾਮ ਅਤੇ ਦਸਤਖਤ ਜੋੜਦੇ ਹੋਏ ਪੱਤਰ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰੋ.
ਮਾੜੀ ਸੇਵਾ ਬਾਰੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਨਮੂਨਾ ਪੱਤਰ
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਸੇਵਾ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੱਕ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਵਿੱਚ ਖਾਣਾ, ਤੁਸੀਂ ਵਧੀਆ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹੋ. ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਇਹ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ. ਜੇ ਸੇਵਾ ਕਾਫ਼ੀ ਭਿਆਨਕ ਸੀ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਬਦਲੀ ਸੇਵਾ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹੋ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਮੈਨੇਜਰ ਨਾਲ ਬਿਨਾਂ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਸਮਾਂ ਆ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਗਰੀਬਾਂ ਬਾਰੇ ਰਸਮੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪੱਤਰ ਲਿਖੋਗਾਹਕ ਦੀ ਸੇਵਾਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ.
ਮਾੜੀ ਸੇਵਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪੱਤਰ
ਆਪਣੀ ਸਥਿਤੀ ਲਈ ਪੱਤਰ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰੋ.
- ਆਪਣੇ ਨਾਮ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪੰਨੇ ਦੇ ਉਪਰਲੇ ਖੱਬੇ ਕੋਨੇ ਤੇ ਲਿਖੋ.
- ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਦਾ ਨਾਮ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ (ਤਰਜੀਹੀ ਇੱਕ ਖੇਤਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਕ, ਮਾਲਕ, ਜਾਂ ਸੀਈਓ), ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਪਤਾ.
- ਇੱਕ ਸਲਾਮ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ. ਉਦਾਹਰਣ: ਪਿਆਰੇ ਸ਼੍ਰੀਮਾਨ ਜੋਨਸ:
- ਸਥਾਪਨਾ ਦੇ ਦੌਰੇ ਦਾ ਕਾਰਨ ਦੱਸੋ. ਇਕ ਉਦਾਹਰਣ ਇਹ ਹੋਵੇਗੀ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ ਤੇ ਉਥੇ ਖਾਓ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਮਨਪਸੰਦ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਾਂ ਵਿਚੋਂ ਇਕ ਹੈ.
- ਆਈ ਸਮੱਸਿਆ ਬਾਰੇ ਦੱਸੋ. ਉਦਾਹਰਣ ਦੇ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਘੰਟਾ ਬੈਠੇ ਹੋਇਆਂ ਕੋਈ ਵੀ ਤੁਹਾਡੇ ਆਦੇਸ਼ ਲੈਣ ਲਈ ਆਇਆ, ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਗਲਤ ਸਨ, ਵੇਟਰਸ ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ ਸਰਾਪਿਆ, ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹੋਰ.
- ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਬਦਲੀ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਵਿੱਚ ਖਾਧਾ, ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਾਇਦ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਹੋਰ ਮੌਕਾ ਦੇਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨਾ ਚਾਹੋਗੇ ਜੇ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ valueੁਕਵੇਂ ਮੁੱਲ ਦਾ ਇੱਕ ਗਿਫਟ ਕਾਰਡ ਭੇਜਣਗੇ.
- ਆਪਣੇ ਨਾਮ ਅਤੇ ਦਸਤਖਤ ਨਾਲ ਪੱਤਰ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰੋ.
ਉਦਾਹਰਣ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪੱਤਰ
ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੰਮ 'ਤੇ ਗੰਭੀਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਆ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪੱਤਰ ਲਿਖ ਕੇ ਆਪਣੇ ਮਾਲਕ ਜਾਂ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਚਿੰਤਾ ਜ਼ਾਹਰ ਕਰੋਮਾਨਵੀ ਸੰਸਾਧਨਮੈਨੇਜਰ ਡਬਲ ਡਿ dutyਟੀ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਪਹਿਲਾਂ, ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਬੌਸ ਜਾਂ ਐਚ ਆਰ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਨੂੰ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਸੁਲਝਾਉਣ ਵਿਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਦੂਜਾ, ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਖ਼ਾਸਕਰ ਜੇ ਸਮੱਸਿਆ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਜਾਂ ਕੋਈ ਹੋਰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ.
ਮਾਲਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪੱਤਰ
ਇਸ ਲੇਖ ਦੀਆਂ ਹੋਰ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਦੇ ਉਲਟ, ਤੁਹਾਡੇ ਮਾਲਕ ਨੂੰ ਚਿੱਠੀ ਸ਼ਾਇਦ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸੰਚਾਰ ਦੁਆਰਾ ਈਮੇਲ ਫਾਰਮੈਟ ਵਿੱਚ ਭੇਜੀ ਜਾਏਗੀ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਾਗਜ਼ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਲਿਖਣਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਦੂਜੇ ਅੱਖਰਾਂ ਨਾਲੋਂ ਘੱਟ ਰਸਮੀ ਰੱਖੋ. ਜਦੋਂ ਕਿ ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਚਿੱਠੀ ਲਿਖਣ ਵੇਲੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਧੁਨ ਅਤੇ ਫਾਰਮੈਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਇਕ ਚੰਗਾ ਵਿਚਾਰ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਮਾਲਕ ਦਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਪਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਵਰਤਣਾ ਚਾਹ ਸਕਦੇ ਹੋਮੈਮੋ ਫਾਰਮੈਟਕਿਉਂਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਵਿਚ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਅੰਦਰੂਨੀ ਹੈ.
- ਪੱਤਰ ਦੀ ਮਿਤੀ. ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ HR ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨ ਦੀ ਹੋਵੇ.
- ਇੱਕ ਸਲਾਮ ਦੇ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ. ਆਪਣੇ ਬੌਸ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਕਹਿੰਦੇ ਹੋ. ਜੇ ਸੰਬੰਧ ਰਸਮੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, 'ਪਿਆਰੇ ਸ਼੍ਰੀ ਜੋਨਜ਼' ਨਾਲ ਅਰੰਭ ਕਰੋ. ਜੇ ਸੰਬੰਧ ਗੈਰ ਰਸਮੀ ਹੈ, ਤਾਂ 'ਪਿਆਰੇ ਜਿੰਮ' ਵਰਗਾ ਕੁਝ ਲਿਖਣਾ ਸਵੀਕਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.
- ਆਪਣੇ ਪਹਿਲੇ ਪੈਰੇ ਵਿਚ ਬਿੰਦੂ ਤੇ ਸੱਜੇ ਜਾਓ. ਉਸਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਚਿੱਠੀ ਕਿਉਂ ਲਿਖ ਰਹੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਨੌਕਰੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਸਿਰਫ ਤੱਥਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸੋ, ਖ਼ਾਸਕਰ ਜੇ ਵਿਸ਼ਾ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਇੱਕ ਨਿੱਜੀ ਟਕਰਾਅ ਹੈ.
- ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਸੋਚਦੇ ਹੋ ਕਿ ਸਥਿਤੀ ਕਿਵੇਂ ਸੁਲਝਾਈ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਪਰ ਆਪਣੇ ਬੌਸ ਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਦੂਜੇ ਹੱਲਾਂ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਵਟਾਂਦਰੇ ਲਈ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਹੋ.
- ਅੰਤਮ ਪੈਰਾ ਵਿਚ, ਸਮਝਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਕ ਚੰਗਾ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇਹ ਮੁੱਦਾ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਿਉਂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਨਮੂਨਾ ਪੱਤਰ ਵਿਚ, ਕਰਮਚਾਰੀ ਵਧੇਰੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਉਸ ਦੇ ਵਿਭਾਗ ਵਿਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਘਾਟ ਉਸ ਦੀ ਨੌਕਰੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ. ਪੱਤਰ ਦਾ ਅੰਤ ਇਹ ਦੱਸਦਿਆਂ ਹੋਇਆ ਹੋਇਆ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਇਸ ਮੁੱਦੇ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਵਟਾਂਦਰੇ ਲਈ ਆਪਣੇ ਬੌਸ ਨਾਲ ਇੱਕ ਮੁਲਾਕਾਤ ਤਹਿ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਖੁਸ਼ ਹੋਵੇਗੀ.
- ਪੱਤਰ ਤੇ ਦਸਤਖਤ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਆਪਣਾ ਨਾਮ ਜੋੜ ਕੇ ਖਤਮ ਕਰੋ.
ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਵਪਾਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪੱਤਰ ਲਿਖਣ ਲਈ ਸੁਝਾਅ
ਗੁੱਸੇ ਜਾਂ ਧਮਕੀ ਭਰਪੂਰ ਪੱਤਰ ਬੇਅਸਰ ਹੈ. ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਜਿਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਮਾਲਕ ਨਾ ਹੋਵੇ ਜਿਸ ਨੇ ਇੱਕ ਨੁਕਸ ਵਾਲਾ ਉਤਪਾਦ ਬਣਾਇਆ ਹੋਵੇ, ਪਰ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਨੁਮਾਇੰਦੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਰੱਖੇ ਗਏ ਹਨ. ਸ਼ਾਂਤ ਅਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਰਹਿਣਾ ਤੁਹਾਡੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹਿੱਤ ਹੈ.
- ਆਪਣੇ ਪੱਤਰ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰੋ. The ਜਸਟਿਸ ਦਾ ਨਿ Justice ਜਰਸੀ ਵਿਭਾਗ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਾਰਪੋਰੇਸ਼ਨਾਂ, ਡਾਇਰੈਕਟਰਾਂ ਅਤੇ ਐਗਜ਼ੀਕਿ .ਟਿਵਜ਼ ਦੇ ਸਟੈਂਡਰਡ ਐਂਡ ਪੂਅਰ ਦੇ ਰਜਿਸਟਰ ਜਾਂ ਅਮਰੀਕੀ ਨਿਰਮਾਤਾਵਾਂ ਦੇ ਥਾਮਸ ਰਜਿਸਟਰ ਵਿਚ ਜਾਂ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਸੀਈਓ ਦਾ ਨਾਮ ਲੱਭਣ ਲਈ ਸਲਾਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ. ਤੁਸੀਂ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਵੀ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ.
- ਆਪਣੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ. ਆਪਣੇ ਪੱਤਰ ਦੇ ਸਿਖਰ ਤੇ ਆਪਣਾ ਨਾਮ, ਪਤਾ ਅਤੇ ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਕੰਪਨੀ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਭਾਵਿਤ ਮਤੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕੇ.
- ਕਿਸੇ ਵੀ ਰਸੀਦ ਦੀਆਂ ਕਾਪੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ. ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸੰਬੰਧੀ ਹੋਰ relevantੁਕਵੇਂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ. ਸਾਰੇ ਅਸਲੀ ਰੱਖੋ.
- ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪੱਤਰਾਂ 'ਤੇ ਮਿਆਰੀ ਵਪਾਰਕ ਫਾਰਮੈਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ. ਇਸ ਵਿੱਚ ਹਰੇਕ ਪੈਰਾ ਅਤੇ ਕੋਈ ਇੰਡੈਂਟ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਡਬਲ ਸਪੇਸ ਵਾਲੇ ਸਿੰਗਲ ਸਪੇਸਡ ਬਲੌਕਡ ਪੈਰਾਗ੍ਰਾਫ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਗੇ.
- ਆਪਣੇ ਪੱਤਰ ਦੇ ਸਿਖਰ ਤੇ ਇੱਕ ਮਿਤੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ. ਇਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਆਉਣ ਤੇ ਇੱਕ ਵਿਅਸਤ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਵੇਖਣ ਦੇਵੇਗਾ.
- ਪ੍ਰਭਾਵ ਲਈ ਸੱਚ ਨੂੰ ਨਾ ਖਿੱਚੋ; ਬੱਸ ਤੱਥਾਂ 'ਤੇ ਅੜੇ ਰਹੋ ਜੇ ਇਹ ਅਤਿਕਥਨੀ ਸੁਣਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਪਾਠਕ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਝਿਜਕਦਾ ਰਹੇਗਾ.
- ਪੱਤਰ ਨੂੰ ਛੋਟਾ ਰੱਖੋ. ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਲੋਕ ਰੁੱਝੇ ਹੋਏ ਹਨ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪੱਤਰ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਲੰਮਾ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਸ਼ਾਇਦ ਤੁਹਾਡੀ ਚਿੱਠੀ ਪੜ੍ਹਨਾ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ.
-
ਆਪਣੀ ਚਿੱਠੀ ਟਾਈਪ ਕਰੋ. ਇਹ ਵਧੇਰੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਦਿਖਾਈ ਦੇਵੇਗਾ ਅਤੇ ਪੜ੍ਹਨਾ ਸੌਖਾ ਹੋਵੇਗਾ. ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਮੇਲ ਦੁਆਰਾ ਭੇਜਿਆ ਇੱਕ ਪੱਤਰ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਭੇਜਣ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਭਾਰ ਵਾਲਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.
ਘਟਨਾ ਦੇ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਾਂ ਜਦੋਂ ਉਤਪਾਦ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦੇਵੇ ਤਾਂ ਪੱਤਰ ਲਿਖੋ ਅਤੇ ਭੇਜੋ. ਲਿਫਾਫ਼ੇ ਦੇ ਬਾਹਰ ਦਾ ਧਿਆਨ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਪੱਤਰ ਲਿਖਿਆ ਸੀ ਤਾਂ ਇਹ ਸੱਜੇ ਡੈਸਕ ਤੇ ਆ ਜਾਵੇਗਾ.
ਆਪਣੀ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੁਣਾਓ
ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਆਵਾਜ਼ ਸੁਣਨ ਤੋਂ ਝਿਜਕਣਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦਾ. ਬਹੁਤੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਲੈਣਗੀਆਂ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਰੱਖ ਸਕਣ. ਭਾਵੇਂ ਮਸਲਾ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿੰਨਾ ਚਿਰ ਤੁਸੀਂ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਅਤੇ ਉਚਿਤ .ੰਗ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹੋ ਓਦੋਂ ਤੱਕ ਨਰਮਾਈ ਨਾਲ ਬੋਲਣਾ ਬਿਹਤਰ ਹੈ. ਆਪਣੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਵਪਾਰਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪੱਤਰ ਲਿਖਣਾ ਅਜਿਹੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿਚ ਇਕ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.
